FAQ

Du hast noch eine Frage?

Hier findest du Antworten. Sollte eine deiner Fragen hier nicht beantwortet werden, dann schreibe uns einfach eine Nachricht.

Fragen rund um das Fahren eines Scuddy

Benötigt man einen Führerschein? Jeder ab 15 Jahren kann den Scuddy mit einer “Mofa Prüfbescheinigung” fahren. Die ist natürlich im Kfz-Führerschein Klasse B enthalten. Personen, die vor April 1965 geboren sind, dürfen sogar ohne Führerschein bzw. Prüfbescheinigung Scuddy fahren.

Darf ich ohne Helm fahren? Jein. Die City-Version darf man privat ohne Helm fahren. Aber nicht bei uns. Denn wir lassen dich aus Sicherheitsgründen eben nicht ‚oben ohne‘ los. Aber du brauchst keinen eigenen Helm – denn stellen wir dir zur Verfügung. Und dann heißt es:  einfach aufsteigen und unbeschwert losrollen!

Wer kann Scuddy fahren? Soll ich Scuddy im Sitzen oder im Stehen fahren? Ist Scuddy auch als Geh-Hilfe für Leute mit Handicap geeignet?

Prinzipiell gilt: Wer Fahrrad fahren kann oder auch schon einmal auf einem Tretroller gestanden hat, hat keine Probleme mit dem Scuddy vorwärts zu kommen! Das Fahren im Sitzen ermöglicht ein komfortables, einfaches und sicheres Bedienen. Wer aufsteht, lernt das neue Fahrgefühl noch intensiver kennen und wird vom Carving-Verhalten bei der Gewichtsverlagerung endgültig überzeugt. Die vorhandenen Freiheitsgrade sind wie bei einem Fahrrad – beim Anhalten muss also ein Fuß auf dem Boden zur Stabilisierung dienen. Scuddy ist dementsprechend nur eingeschränkt für die Beförderung von Leuten mit Handicap geeignet.

Wie schwer darf der Fahrer sein? Die Grenze liegt bei 100 kg für den Fahrer inklusive Gepäck. Nach Absprache geben wir jedoch auch 125 kg ohne Bedenken frei.

Fragen rund um die Buchung von Touren, Events und Gutscheinen

Wie kann ich eine Tour buchen? Tickets für deine geführte Tour kannst du online über unser Buchungsportal buchen. Gehe dazu einfach  auf Tour / Event buchen und wähle deine Wunschregion / Stadt aus.

Kann ich meine Teilnahme auch telefonisch buchen? Natürlich kannst du auch per Telefon buchen. Schaue dafür bitte unter der Wunschregion/Stadt nach. Dort findest du die entsprechenden Kontaktdetails. Wir empfehlen aber, direkt über unser Buchungsportal das Ticket zu kaufen.

Wie reserviere ich für eine Gruppe? Aufgrund der begrenzten  Anzahl an Scuddies, die an den Stationen zur Verfügung stehen, bitten wir dich, für Gruppen rechtzeitig im Voraus zu buchen. Schreibe dazu einfach eine Nachricht mit deinen Wunschdaten an die jeweilige Station. Schaue dafür bitte unter der Wunschregion/Stadt nach. Dort findest du die entsprechenden Kontaktdetails.

Kann man Gutscheine kaufen? Aber ja. Unsere Gutscheine erhältst du ebenfalls ganz bequem online. Gehe dazu einfach  auf Tour / Event buchen und wähle deine Wunschregion / Stadt aus. Dort kannst du deinen Wertgutschein kaufen. Der oder die Beschenkte kann sich dann online einen Wunschtermin auswählen und durch Eingabe des Gutschein-Codes ein Ticket erwerben. Die Gutscheine haben eine gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren.

Wie erfahre ich, das die Zahlung erfolgt ist? Wenn der entsprechende Betrag bei uns eingegangen ist, erhälst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Damit war dann sowohl die Buchung als auch die  Zahlung erfolgreich.

Muss ich mein E-Ticket ausdrucken? Ja, bitte drucke das Ticket nach der Buchung aus und bringe es zur Tour mit. Wenn du das Ticket nicht ausdrucken kannst, geht zur Not auch der Kaufnachweis mit Zahlungsnachweis auf deinem Mobilgerät (Smartphone, Tablet). Dann benötigen wir zur Überprüfung die Rechnungsnummer.

Warum finde ich mein Ticket nicht im E-Mai Posteingang? Wenn die E-Mail mit deinem Ticket nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, kann das nur zwei Gründe haben:
1. Die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet. Schau mal im Spam-Ordner nach, ob die Mail mit deinem Ticket dort abgelegt wurde. Wenn nicht, teile uns eine andere E-Mail-Adresse mit. Schaue dafür bitte unter der Wunschregion/Stadt nach. Dort findest du die entsprechenden Kontaktdetails.
2. Du hast versehentlich deine E-Mail-Adresse im Buchungsprozess nicht korrekt eingegeben. Im Zweifelsfall kontaktiere uns, um die richtige E-Mail-Adresse mitzuteilen. Schaue dafür bitte unter der Wunschregion/Stadt nach. Dort findest du die entsprechenden Kontaktdetails.

Kann ich mein Ticket  zurückgeben? Alle Tickets sind bestimmten Fahrten zugeordnet. Eine Erstattung für die Nichtteilnahme (No Show) erfolgt in aller Regel nicht. Aber natürlich gewähren wir Möglichkeiten zu Stornierung oder Umbuchung. Diese unterscheiden sich je nach Station / Anbieter. Du findest die jeweilgen AGBs unter deiner Wunschregion / Stadt in der Rubrik Tour / Event buchen.

Was passiert bei schlechtem Wetter? Bei starkem Regen, Dauerregen, Unwetter, Gewitter, Schnee, Glatteis, Sturmwarnung, Überschwemmungen o. ä. kann eine gebuchte Tour aus Sicherheitsgründen abgesagt werden müssen. In diesen Fällen wird der festgelegte Termin verschoben und du bekommst von uns einen Wertgutschein-Code. Mit dem kannst du dann online ganz bequem einen geeigneten Alternativtermin auswählen.

Du erklärst dich damit einverstanden, dass deine Daten zur Bearbeitung deines Anliegens verwendet werden. Weitere Informationen und Widerrufshinweise findest du in der Datenschutzerklärung.